Cette catégorie regroupe les cours de trois programmes:

  • Agent de bureau gouvernemental
  • Adjoint administratif bilingue
  • Diplôme en administration des affaires

Ce cours permet à l'étudiant d'acquérir les connaissances et les habiletés reliées à la lecture, à la transcription, à la rédaction et à la mise en forme de diverses communications d'affaires en anglais et en français.

Préalables : FRA1120-15 et ENG1103-15

Ce cours permettra à l'étudiant de se familiariser avec les règles du classement et d'être en mesure de classer et de repérer toutes les pièces de correspondance qui alimentent la vie de nos associations et de nos entreprises commerciales.

À l'aide d'une série d'études de cas de situations problématiques en milieu de travail bureautique (communication, relations interpersonnelles, organisation, responsabilités, priorisation, gonflement de compte de dépenses, harcèlement sexuel, discrimination etc.) l'étudiant est amené à analyser chaque situation, à proposer des solutions possibles et à justifier le choix d'une solution. Dans le cadre de ce cours l'étudiant aura à effectuer des recherches pour résoudre certaines situations problématiques et s'approprier les connaissances et les principes de base de l'éthique des affaires. Des mises en situations présentées, l'étudiant devra y dégager les principes de base de l'éthique appliquée aux affaires.

Ce cours est offert au niveau collégial seulement. Les étudiants doivent obtenir l'approbation préalable avant de s'y inscrire.

Ce cours familiarisera l'étudiant avec les techniques de communication qui lui permettront, par la suite, de communiquer de façon plus efficace auprès de ses clients. Le cours portera sur les habiletés et les compétences comme l'écoute, l'empathie, la confrontation, le lien de confiance, l'observation, la compréhension et le soutien. L'utilisation de logiciel, de jeux de rôle et d'étude de cas sera de vigueur afin de mettre certaines de ces techniques en pratiques.